Zbliża się zima, a pandemia w dużym stopniu obciąża służbę zdrowia, ekonomię oraz codzienne życie. Dużą pomocą mogą okazać się nowoczesne rozwiązania technologiczne. W czasie, gdy branża detaliczna zmaga się z nowymi restrykcjami i próbuje przystosować do zaleceń rządowych oraz zmierzyć ze skutkami lockdownu oraz mniejszego zaufania klientów.

Covid-19 nie tylko zmienił nasze codzienne życie, ale wpłynął też na funkcjonowanie firm w całej Europie. Pandemia sprawiła, że sektor detaliczny szacuje spodziewane straty na ponad cztery miliardy euro. Kryzys, który z dużą dozą prawdopodobieństwa pogłębi się, zmusza sektor detaliczny do przystosowania do obecnych warunków, co zdecyduje o jego być albo nie być.

Letnie miesiące przyniosły nadzieję powrotu do normalności, jednak obecnie liczba zakażeń znowu znacząco wzrosła, co wzmogło niepewność na europejskich rynkach. Wobec zmienionych warunków firmy zostały zmuszone do rewizji swojego podejścia i część z nich odniosła sukces. Przykładem są supermarkety, który udowodniły, że placówka handlowa może być otwarta nawet w czasach pandemii. Nadal jednak potrzebne są mądre inwestycje, które zapewnią zdrowe funkcjonowanie firm podczas nadchodzących zimowych miesięcy.

Ponieważ przedsiębiorstwa ponownie otwierają się na czas nieokreślony, zmuszone są zmienić swoje podejście do zasadniczych kwestii i dostosować się do zaleceń rządów oraz oczekiwań klientów. Wiąże się to chociażby z przestrzeganiem rygorów zachowania odległości między ludźmi, przygotowaniem stoisk z płynem do odkażania, jak też użyciem systemów śledzących typu „track and trace”.

To właśnie innowacyjna technologia będzie istotnym wsparciem sektora detalicznego w przystosowaniu do nowych warunków. O jej skuteczności mogliśmy się przekonać np. przy użyciu urządzeń takich jak kamery mierzące temperaturę, a trzeba też pamiętać o rozwoju różnorodnych aplikacji i narzędzi cyfrowych.

W niektórych krajach, sugestie obejmują wprowadzenie jednokierunkowego przepływu osób, ograniczeń liczby klientów jednocześnie przebywających w sklepach, jak też stosowania barier bezpieczeństwa między klientami a pracownikami. Dodatkowe zalecenia obejmują korzystanie z płatności i zwrotów bezgotówkowych, jak też ograniczenie usług świadczonych klientom. To podstawowe wymagania, jednak niezbędne są inwestycje w innowacyjne technologie wspierające działania branży detalicznej, które pomogą w walce z pandemią i jej konsekwencjami w przyszłym roku.

Wiele osób nie czuje się komfortowo na myśl o osobistych zakupach w sklepach, w związku z czym preferują zakupy online. Jednak wygodne zakupy online nie są wszechstronnym rozwiązaniem, zwłaszcza w sytuacji, gdy ludzie spędzają większość czasu wewnątrz pomieszczeń. w takiej sytuacji naturalną potrzebą jest szukanie możliwości oderwania się od komputera i wyjścia z domu. Zadaniem sklepów jest zapewnienie bezpiecznego środowiska, które wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i łagodzi ich obawy, pozwalając zrobić zakupy w placówkach ze świadomością, że podjęto odpowiednie środki ostrożności.

W przypadku rozwiązań typu „track and trace” założenie jest proste. Dzięki ograniczonemu w czasie gromadzeniu i przechowywaniu danych rządy mają możliwość dostarczenia informacji klientom o potencjalnym narażeniu na zakażenie, w sytuacji gdy przebywali oni w sklepie w tym samym czasie, co inni kupujący których wynik testu na wirusa COVID-19 okazał się być pozytywny.
To jest powód, dla którego nowoczesne rozwiązania do zarządzania siecią dobrze wspierają innowacyjne programy typu „track and trace”, zwłaszcza, gdy uświadomimy sobie, jak wiele z nich już znalazło zastosowanie w branży detalicznej. Rozwiązania do zarządzania siecią, jak Nuclias Cloud D-Linka, umożliwiają firmom nie tylko automatyzację i monitorowanie sieci. Pozwalają też skorzystać z takich funkcji, jak portal uwierzytelniania oraz integracja w produktach podmiotów trzecich dostarczających narzędzi do analityki WiFi, automatyzacji działań marketingowych oraz znajdowania drogi.

Konfigurowalny portal uwierzytelniania umożliwia firmom tworzenie funkcji śledzenia przez logowanie się do WiFi. To pozwala szybko i łatwo zbierać informacje o klientach. System można tak skonfigurować, by przechowywał informacje o klientach przez określony czas, dzięki czemu przestrzegane są regulacje GDPR.

Co więcej, produkty integracyjne podmiotów trzecich, takie jak Fydelia, Stampede oraz Purple rozbudowano o opcje śledzenia typu „track and trace”. Możliwość automatycznego monitorowania logowania się klientów w sieciach WiFi umożliwia gromadzenie i uzyskiwanie sprofilowanych informacji, jak też analizę odwiedzalności. To zapewnia zgodność z wymogami zachowania odległości między ludźmi i umożliwia bezproblemowe gromadzenie informacji. Funkcja automatycznego rejestrowania logowania się do sieci WiFi daje sklepom możliwość zbierania osobistych informacji i jeśli będzie taka potrzeba powiadamiania zainteresowanych osób. Tam, gdzie WiFi jest niedostępne można skorzystać z kodów QR, które są zintegrowane z oprogramowaniem podmiotów trzecich.

Rynek proponuje wiele różnych produktów do zarządzania siecią, przygotowanych do monitorowania typu „track and trace”. Decydując się na któryś z nich, warto pamiętać o kilku ważnych kwestiach:

• Wyborze rozwiązania, które zaprojektowano z uwzględnieniem portalu uwierzytelniania umożliwiającego automatyczną kontrolę z możliwością wprowadzania szczegółowych danych przez klientów
• Dopasowaniu najlepszego rozwiązania do zarządzania siecią do wielkości firmy
• Wyborze rozwiązania ułatwiającego przestrzeganie regulacji GDPR, co zapewni bezpieczne przechowywanie danych
• Wyborze narzędzia wspierającego centralne zarządzanie, które wyśle powiadomienie o każdym zdarzeniu, zanim stanie się poważnym problemem
• Decyzji o kupnie rozwiązania, które oferuje funkcje analityczne oraz raportowanie, co da pełny wgląd w działanie sieci

Branża detaliczna znalazła się w trudnym położeniu, ale pomimo tego nie brak innowacyjnych rozwiązań wspierających codzienne funkcjonowanie firm w czasie pandemii. Pierwszeństwo mają zwłaszcza te działania, które nie tylko zapewniają odpowiednie warunki sanitarne personelowi, ale ograniczają rozprzestrzenianie się wirusa i mają na uwadze bezpieczeństwo danych klientów.