Wirus COVID-19 ma poważny wpływ nie tylko na codzienne życie, ale też funkcjonowanie firm na całym świecie. W szczególności branża hotelarska szybko musiała dostosować się do nowych warunków - to właśnie kawiarnie, restauracje oraz hotele zamknięto jako pierwsze. 

Szacuje się, że samej Wielkiej Brytanii zamknięcie hoteli przyniesie straty w wysokości 30 mln funtów. Natomiast w Hiszpanii blisko jednej trzeciej placówek grozi zamknięcie na stałe. Na całym świecie małe i średnie firmy działające w tej branży musiały skorzystać z finansowej pomocy rządu. W wielu przypadkach usługi i produkty dostosowano do nowych warunków - wprowadzono dostawy do domu lub usługi na wynos. Chociaż obecnie restrykcje zostały poluźnione, to firmy muszą zmierzyć się z kolejnym wyzwaniem, starając się dostosować nowego sposobu działania w świecie po pandemii.

Ponowne otwarcie hoteli wiązało się rewizją ich funkcjonowania i koniecznością zachowania odległości między ludźmi oraz wprowadzeniem systemów monitorowania. Przede wszystkim, zgodnie z zaleceniami rządów i oczekiwaniami klientów, trzeba było zadbać o bezpieczeństwo. To właśnie w tej przestrzeni innowacyjne technologie będą odgrywać znaczącą rolę w dostosowaniu się do nowych warunków. Ten proces już się rozpoczął. Przykładowo byliśmy już świadkami powszechnego wdrażania takich urządzeń, jak kamery do pomiaru temperatury, a także rozwoju aplikacji i narzędzi cyfrowych. 

W przypadku monitorowania założenia są proste. Czasowe gromadzenie i przechowywanie danych monitorowanych osób umożliwia powiadomienie ich o ryzyku zarażenia się wirusem w sytuacji, gdy coraz więcej ludzi ma pozytywny wynik testów na COVID-19. To pozwala skontaktować się z osobami, które w określonym terminie i czasie przebywały w pobliżu chorych, a tym samym na podjęcie niezbędnych środków ostrożności. 

Dlatego właśnie nowoczesne narzędzia do zarządzania siecią są niezwykle pomocne przy wspieraniu programów kontroli i monitorowania osób. Co ważne, wiele z nich już znalazło zastosowanie w sektorze hotelarskim. Dzięki rozwiązaniom takim jak Nuclias, właściciele firm  mogą zautomatyzować zarządzanie i monitorowanie sieci, a przez to pozyskiwać dodatkowe informacje. Co więcej, Nuclias pozwala korzystać z takich funkcji, jak konfigurowalny captive portal oraz integracja z narzędziami dostarczającymi analityki Wi-Fi, informacji o drogach przemieszczania się ludzi oraz usługami umożliwiającymi automatyzację działań marketingowych.

Konfigurowalny captive portal umożliwia korzystanie z wbudowanych opcji monitorowania i kontroli za pośrednictwem Wi-Fi, z funkcją gromadzenia niezbędnych informacji o klientach. Można go również skonfigurować tak, aby przechowywał dane klientów przez określony czas, co jest zgodne z wytycznymi rządowymi i regulacjami RODO.

Dodatkowo produkty integracyjne podmiotów trzecich, takie jak Fydelia, Stampede i Purple są przystosowywane do obsługi monitoringu i kontroli. Automatyczne rejestrowanie klientów logujących się do sieci WiFi dla gości umożliwia zbieranie informacji oraz dokonywanie pomiarów i analiz. W ten sposób firmy mogą zapewnić zgodność z wymogami zachowania odległości między ludźmi, jak też zbierać dane o odwiedzających je osobach, by w razie konieczności móc się z nimi skontaktować. Tam, gdzie sieć WiFi jest niedostępna, można skorzystać z kodów QR zintegrowanych z oprogramowaniem podmiotów trzecich. 

Na rynku jest wiele narzędzi do zarządzania siecią, które są przystosowane do obsługi monitorowania. Przy podejmowaniu decyzji o wyborze któregoś z nich, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych kwestii:

• Dostępność konfigurowalnego captive portal, umożliwiającego przeprowadzanie automatycznych kontroli z możliwością wprowadzania danych przez kontrolowane osoby
• Zgodność z zapisami RODO, co zapewnia bezpieczne przechowywanie informacji i chroni przed naruszeniem prywatności
• Dopasowanie do wielkości firmy tak, aby narzędzie do zarządzania siecią spełniało wszystkie oczekiwania 
• Opcja centralnego zarządzania z funkcją powiadamiania o drobnych usterkach, zanim staną poważnym problemem
• Dostępność funkcji analitycznych i raportowania, dających czytelny obraz całej sieci

Firmy próbują zaadaptować się do obecnych realiów i chociaż przyszłość może wydawać się niepewna, ich działania wspierają nowoczesne technologie. Ich rola nie ogranicza się tylko do ochrony zdrowia i zapewnienia bezpieczeństwa klientom oraz pracownikom, ale ma też służyć ograniczaniu rozprzestrzeniania się wirusa.