Druga fala pandemii zmusiła wiele firm do przystosowania do nowych warunków – zrewidowania sposobu działania i rozwiązywania problemów oraz świadczenia usług przy wsparciu rządów i światowych liderów. W efekcie jesteśmy świadkami zmian organizacji pracy w firmach i konieczności przystosowania się do nich przez pracowników. Obecnie notujemy drugą falę pandemii, a jej wpływ będzie odczuwalny także w przyszłym roku. Stało się jasne, że technologia i innowacje będą kluczem do zapewnienia przedsiębiorstwom możliwości przetrwania obecnego kryzysu.

W przypadku wielu firm, w ostatnich latach, większość prac związanych z zarządzaniem siecią było prowadzonych na miejscu w firmach klientów. Jednak szybko to zdalne zarządzanie siecią okazało się być rozwiązaniem, które dało dostawcom usług IT możliwość zarządzania większą liczbą lokalizacji w tym samym czasie.

Oprócz tego, rozwiązania zdalnego zarządzania siecią pełnią też ważną funkcję w zwiększeniu przejrzystości, dzięki kompleksowemu pozyskiwaniu informacji o stanie sieci za pośrednictwem interaktywnych paneli zarządzania. Nuclias D-Linka to przykład takiego narzędzia, cechującego się łatwą konfiguracją, elastycznością w dokonywaniu analiz, funkcjami przydatnymi w rozwiązywaniu problemów, a także wygodnym i szybkim gromadzeniem informacji o aktywności sieci.

Nowe sposoby pracy są szczególnie ważne dla dostawców usług IT. Te firmy poszukują alternatywnych metod wspierania klientów w różnych lokalizacjach, w czym pomocne okazały się funkcje narzędzi do zdalnego zarządzania siecią.

Przed pandemią D-Link Europe przeprowadził badanie, mające na celu zobrazowanie aktualnych wyzwań, z jakimi partnerzy firmy mierzą się w tym obszarze. Wyniki pokazały, że 75% dostawców usług IT w Europie już korzysta z narzędzi do zdalnego dostępu, które wspierają zarządzanie infrastrukturą w lokalizacjach klientów, natomiast 25% nadal rozwiązuje problemy z siecią na miejscu u klientów.

ICo ciekawe, badanie pokazało, że im więcej klientów obsługuje dostawca usług, tym mniej chętnie korzysta on z narzędzi do zdalnego zarządzania. Jedynie 22% ankietowanych europejskich dostawców usług IT obsługuje więcej niż 50 klientów z użyciem usług zdalnego zarządzania. Całkowite przestawienie się na metody zdalnego zarządzania będzie odbywać się stopniowo, choć pandemia i związane z nią restrykcje w Europie są czynnikiem, który sprawia, że wizyty są coraz rzadsze, o ile zdarzają się w ogóle.

Firmy są zmuszone szybko przystosować się do nowych norm w obliczu nieprzewidywalnego roku, który jest przed nami. W związku z tym z dużą dozą prawdopodobieństwa będziemy świadkami częstszego korzystania z systemów zdalnego zarządzania siecią. Celem jest nie tylko dostarczenie bardziej efektywnych i mniej czasochłonnych usług zarządzania siecią, ale także utrzymanie zabezpieczeń na poziomie, jaki jest oczekiwany w większości firm.

To szczególnie ważne w środowiskach, gdzie firmy ograniczają kontakty w miejscu pracy i stosują rozwiązania mające zapewnić bezpieczeństwo, korzystając z szerzej znanych mechanizmów obejmujących m.in. grupowe pomiary temperatury oraz systemy śledzenia typu „track and trace”. Takie działania stwarzają dostawcom usług IT warunki do korzystania z narzędzi do zdalnego zarządzania siecią z korzyścią dla bezpieczeństwa i zdrowia swoich pracowników, jak też osób zatrudnionych u klienta, dzięki ograniczeniu kontaktów osobistych.

W przypadku korzystania ze zdalnego zarządzania pracownicy działów IT dodatkowo zyskują czas konieczny na dojazd i powrót od klienta. Badanie D-Linka pokazało, że 60% dostawców usług IT w Europie spędza od czterech do sześciu godzin tygodniowo na instalowaniu i konfigurowaniu nowych przewodowych lub bezprzewodowych sieci na miejscu u klienta. Konieczność dotarcia i powrotu od klientów to także dodatkowe ryzyko dla pracowników, zwłaszcza jeśli muszą pokonać duże odległości.

W ocenie jedynie 31% dostawców usług konfiguracja nowych routerów na miejscu u klientów pochłania mniej niż godzinę. Zdalne zarządzanie pozwala efektywniej wykorzystać ten czas. Przykładowo Nuclias D-Linka, umożliwia administratorom zarządzanie wszystkimi zadaniami: tworzeniem sieci dla gości, dodaniem obsługi WiFi w różnych lokalizacjach, aktualizacją oprogramowania urządzeń oraz dbaniem o bezpieczeństwo sieci.

W przyszłości dostawcy usług IT będą mogli zaoferować jeszcze więcej dzięki scentralizowanemu zarządzaniu i rozbudowanej transparentności sieci, np. szybkie podjęcie działań, zanim drobne usterki staną się trudnymi do rozwiązania problemami. Nuclias Cloud opracowano dla mniejszych firm, nie zatrudniających pracowników IT na miejscu - w sieciach hoteli i sklepach detalicznych. Te firmy mogą skorzystać z łatwej do przeprowadzenia rozbudowy sieci i wdrażania aktualizacji bez konieczności przeprowadzania dodatkowych szkoleń.

Rozwiązania do zdalnego zarządzania takie, jak Nuclias, są przygotowane do wspierania rozwoju dostawców usług IT, którzy chcieliby zaoferować dodatkowe usługi zarządzania. Nie tylko umożliwiają zespołom realizację wdrożeń, ale też rozszerzają usługi administracyjne i nadzoru nad sieciami klientów, co w efekcie poprawia szybkość reagowania na usterki i skutkuje świadczeniem usług lepszej jakości. Dodatkową zaletą jest nieograniczona skalowalność dzięki użyciu urządzeń współpracujących z chmurą. W efekcie prowadzi to do oszczędzania zasobów i mniejszych kosztów, co przekłada się na większy zwrot z inwestycji.

Tak długo, jak skutki pandemii będą odczuwalne, firmy na całym świecie będą zmuszone do korzystania z innowacyjnych technologii, aby radzić sobie z wyzwaniami w miejscach pracy. Rozwiązania do zdalnego zarządzania siecią odgrywają tutaj ważną rolę we wspieraniu dostawców usług, podobnie jak ich klientów.