D-Link, leader mondial en matière de solutions réseau, lance un service avancé gratuit de remplacement RMA le jour ouvré suivant, en standard pour tous les commutateurs réseau, points d'accès sans fil et caméras de vidéosurveillance de qualité professionnelle.

D-Link Assist est le service d'assistance rapide de D-Link qui remplace les équipements défectueux rapidement et efficacement. Il est conçu pour fournir à ses clients et partenaires une assistance informatique de premier ordre. Il fournit aux clients un accès à des services d'assistance permettant de garantir une résolution rapide et experte des problèmes, y compris les problèmes matériels critiques.

À l'ère numérique actuelle, où le réseau d'une entreprise constitue le pivot de ses activités, il est essentiel de pouvoir restaurer rapidement les systèmes en cas de perturbation. Pour répondre à ce besoin et offrir un service exceptionnel à ses clients, D-Link offre le remplacement RMA avancé gratuit le jour ouvrable suivant pour tous les produits professionnels vendus avec une garantie minimum de 5 ans.

Ce changement prend effet le 1er mai 2019 dans toute l'Europe et inclut la prise en charge des produits professionnels tels que les commutateurs réseau et les points d'accès sans fil. Ce service est également disponible pour tous les produits bénéficiant d'une garantie de 2 ans et de 3 ans lorsque l'extension de garantie optionnelle de 3 ans a été achetée. Outre le service de remplacement RMA avancé, D-Link Assist offre également des services tels l'installation et la configuration sur site, ainsi que des études de site pour les réseaux câblés et sans fil et la planification du déploiement de vidéosurveillance.

« Pour la plupart des entreprises aujourd'hui, il n'y a absolument pas de temps pour les arrêts. La perturbation d'un système de réseau peut non seulement avoir de graves conséquences financières, mais aussi nuire aux relations. Chez D-Link, nous pensons que nos partenaires méritent ce qu'il y a de mieux. Notre nouveau service avancé de remplacement RMA ainsi que nos services de planification, d'installation et de configuration nous permettent de travailler ensemble avec nos clients pour faire face à toute perturbation inhérente à la nouvelle ère technologique », affirme Marilyne Michel, Country Manager de D-Link France.

Dans certaines régions (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne et Hongrie), l'ancien service « Silver » est renommé Service le même jour ouvrable et continue d'être disponible pour les projets et les clients nécessitant un accord de niveau de service plus rapide. Il fournit un service de réponse dans les quatre heures du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (hors jours fériés), permettant ainsi aux clients d’adapter leur assistance aux besoins de leur entreprise.